Köpvillkor, Stegcentralen i Årjäng AB

 

1. ALLMÄNT

Följande allmänna villkor är tillämpliga på samtliga avtal som kunden sluter med Stegcentralen i Årjäng AB, organisationsnummer: 556683-1326. Genom att beställa accepterar du dessa villkor. Försäkra dig om att du har läst igenom och förstått villkoren hos Stegar.se innan beställning.

 

2. BESTÄLLNING OCH AVTAL

Möjliga sätt att beställa produkter är via webbutik, email (order@stegcentralen.se) och telefon (0573-638100). Vi förbehåller oss rätten till att neka ett köp om du exempelvis har angivit felaktiga personuppgifter, icke kreditvärdig samt vid misstanke om bedrägeri.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor utan att meddela dig på förhand. Det villkor som gäller för dig är det vid beställningstillfället aktuella villkoret du godkänt.

Beställningen kan genomföras först när du har accepterat, ingått och förstått våra allmänna villkor.

 

3. VI SÄLJER EJ TILL DIG UNDER 18 ÅR

Stegcentralen i Årjäng AB ingår inte avtal med minderåringa utan målsmans godkännande.  

 

4. LEVERANSER

Hos Stegcentralen i Årjäng AB kan du beställa både lagervaror som vi själva lagerhåller och så kallade beställningsvaror.
Innehåller din beställning endast lagervaror så skickar vi naturligtvis din order omgående.
Innehåller din order minst en beställningsvara så inväntar vi beställningsvaran före leverans.
Vi reserverar oss för faktafel och för eventuell slutförsäljning.
Visar det sig att en artikel har utgått ur sortiment eller på annat sätt förhindrar leverans så tar vi kontakt med dig via telefon eller e-post.

Misstänker du att någonting är fel eller att en väntad leverans tar onormalt lång tid så är du hjärtligt välkommen att höra av dig till oss så att vi har möjlighet att undersöka status på beställningen.

 

5. ÅNGERRÄTT - GÄLLER PRIVATPERSONER

I enlighet med lagen (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal oc hemförsäljningsavtal så har du alltid 14 d­agars ångerrätt på varor köpta via postorder, räknat från den dag då du mottog varorna.
När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi inom 30 dagar tillbaka det belopp du betalat för varan samt ev. avgifter.
Om du beställt fler varor än de du returnerar betalar vi dock inte tillbaka fraktkostnaden. Detta beror på att fraktkostnaden är samma oavsett hur många varor du beställt. 

Returnerade varor ska vara i väsentligt oförändrat skick och i originalförpackning.
Vi uppskattar om du bifogar följesedeln tillsammans med den returnerade varan.
Detta är för att vi enkelt skall kunna härleda vem paketet kommer från.
Vid eventuell tvist följer vi allmänna reklamationsnämndens rekommendation.
Paketera varan väl eftersom du som kund står för risken samt kostnaden för returfrakten. 
Se till att skicka med ev. bifogad bruksanvisning/manual.

Om varan inte är oanvänd och i nyskick så godkänns inte returen. Vi kommer då att återsända varan till dig och debitera fraktkostnad för detta.
Du får inte tejpa, klistra fast returfraktsedel eller dylikt direkt på originalförpackningen för då skadas den.
En skadad originalkartong medför att du kommer att debiteras 100 kronor.
Om varan levereras i en förpackning som inte går att öppna utan att skada förpackningen (t ex en blisterförpackning) så har du som konsument rätt att öppna förpackningen för att granska din vara, utan att din returrätt förbrukas.

Efter att vi har mottagit och godkänt en retur med önskemål om återbetalning som kommer vi inom 30 dagar att återbetala hela beloppet som du betalat till oss för ditt kö

 

6. PRISER OCH AVGIFTER

Samtliga priser på vår hemsida visas i svenska kronor (SEK).  Priset kan visas som exkl. och inkl. moms, du kan själv välja om priser skall visas exkl. eller inkl. moms genom att ändra inställning. Denna funktion finner du högst upp till vänster i webb-butiken.

Vi förbehåller oss rätten att till prisändringar och reserverar oss för eventuella felskrivningar av prisinformation samt eventuell slutförsäljning.  Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter.

 

7. BETALNING

När du handlar hos Stegcentralen i Årjäng AB inom Sverige kan du välja mellan följande alternativ:

- Kortbetalning (VISA/MasterCard).

- Swish betalningar. Läs här om du vill komma igång med Swish   

   https://www.getswish.se/privat/kom-igang/

Faktura 14 dagar via Klarna Bank AB (publ), avgift 0 kr. Klicka här för mer information om Klarnas villkor! Läs om " Klarnas Dataskyddsinformation" https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/privacy?_ga=2.23381945.282813583.1574847562-2094293236.1495173499

- Delbetalning via Klarna Bank AB (publ), Klicka här för mer information om Klarnas villkor!
Läs om " Klarnas  

Dataskyddsinformation" https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/privacy?_ga=2.23381945.282813583.1574847562-2094293236.1495173499

- Faktura för företag (efter kreditkontroll och endast för företag).

Väljer du
 KORTBETALNING...
I sådana fall behöver du inte oroa dig för att dina kortuppgifter hamnar  i orätta händer.
Vi har ett SSL Certifikat vilket garanterar att informationen som skickas är krypterad, med andra ord mycket säker överföring.
Vi genomför korttransaktionen i samarbete med DIBS payment services by Nets (www.nets.eu/se/payments/) och Svenska Handelsbanken.
Vi har tillägget 3D Secure på våra kortbetalningar. Detta är en tjänst som du som kortanvändare kan välja till hos kortutgivaren och som ger dig ett extra skydd vid alla betalningar med kort över Internet.
De kortanvändare som inte har detta tillägg berörs inte av att vi har tjänsten kopplad till vår sida.

Väljer du SWISH BETALNING...

Via Swish kan du betala med din mobil direkt till Stegcentralens Swish-nummer: 1232 566 040. Uppge ditt ordernummer vid betalning med Swish.

Vi genomför Swish-transaktionen i samarbete med PayEx (www.payex.se) och Swedbank.

 

Väljer du FAKTURA via KLARNA BANK AB (publ)...
Om du valt att handla på faktura får du alltid ett separat e-mail, brev eller sms.
Det vanligaste är att du har 14 dagar på dig att betala, avgiften är 0 kr per faktura,
förfallodatum framgår på din avi. Vid frågor, kontakta oss.
Läs om " Klarnas Dataskyddsinformation" https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/privacy?_ga=2.23381945.282813583.1574847562-2094293236.1495173499

 

Väljer du DELBETALNING via KLARNA BANK AB (publ)...
Då har du möjligheten att själv bestämma hur mycket du önskar betala varje månad. Mer info om detta finner du i samband med att du väljer detta alternativ i webbshoppens kassa.
Läs om " Klarnas Dataskyddsinformation" https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/privacy?_ga=2.23381945.282813583.1574847562-2094293236.1495173499


Är du företagare och önskar köpa mot FAKTURA...
Vi erbjuder då 30 dagars kredit. Ingen extra faktura- eller expeditionskostnad tillkommer.
Fakturan betalas till Svenska Handelsbanken som är vår samarbetspartner.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift samt dröjsmålsränta. 
Önskar du faktura så sker automatiskt en kreditprövning oavsett ordervärde. Denna tjänst köper vi av CreditSafe som i sin tur skickar en kännedomskopia till din folkbokförda adress (gäller ej registrerade aktiebolag). 

8. LEVERANSSÄTT

Vi har samarbete med Schenker, DSV, DHL samt PostNord. Men självklart kan det förekomma avvikelser som gör att vi även anlitar andra transportföretag.

Beställningens kvantitet, storlek, vikt och volym avgör vilken fraktklass som tillämpas.
För närvarande har vi 12 olika fraktklasser (utöver Fri/Hämtas av kund som endast tillämpas av våra lokala kunder):

Fraktfritt:                          0:- exkl. moms / 0:- inkl. moms

 

Fraktklass Post:                  55:- exkl. moms / 68,75:- inkl. moms

 

Fraktklass Schenker Privatpaket:          76:- exkl. moms / 95:- inkl. moms


Fraktklass 1:                       124:- exkl. moms / 155:- inkl. moms


Fraktklass 2:                       230:- exkl. moms / 287,50:- inkl. moms

Fraktklass 3:                       350:- exkl. moms / 437,50:- inkl. moms

Fraktklass 4:                       400:- exkl. moms / 500:- inkl. moms

Fraktklass 5:                       480:- exkl. moms / 600:- inkl. moms

Fraktklass 6:                       760:- exkl. moms / 950:- inkl. moms

Fraktklass 7:                       996:- exkl. moms / 1 245:- inkl. moms

Fraktklass 8:                       1 500:- exkl. moms / 1 875:- inkl. moms

Fraktklass 9:                       2 000:- exkl. moms / 2 500:- inkl. moms


OBS 1! Våra transportkostnader avser endast leverans på fastlandet inom Sveriges gränser samt på adresser som våra transportbolag kör på.


OBS 2! Vid leverans av varor till svenska öar som inte är förbundna med bro så kan vi leverera mot verklig transportkostnad. Kontakta oss för verklig transportkostnad.


OBS 3! Vid leverans av varor utanför Sveriges gränser så kan vi leverera mot verklig transportkostnad. Kontakta oss för verklig transportkostnad. 

 

OBS 4! EXTRA KOSTNAD för adressändring, bomkörning, leveranshinder, lagerhyror och outlösta paket debiterar vi en kostnad på båda privatperson och företag med verklig kostnad enligt prislista från transportbolag.

             - EN ADRESSÄNDRING efter varan har lämnat lager - Det debiterar vi med 312 kr inkl. moms (250 kr exkl. moms) och det tillkommer även extra fraktkostnad enligt prislista från transportbolag.
             - BOMKÖRNING FÖR ETT PARTIGODS – Det debiterar vi med 1875 kr inkl. moms (1500 kr exkl. Moms).
             - BOMKÖRNING FÖR ETT PAKET & STYCKEGODS – Det debiterar vi med 462,50 kr inkl. moms (370 kr exkl. moms).
             - LEVERANSHINDER – Det debiterar vi med 487,50 kr inkl. moms (390 kr exkl. moms).
             - LAGERHYROR - Varor får förvaras 4 dagar på terminalen, efter 4 dagar debiterar vi med 98,75 kr inkl. moms (79 kr exkl. moms) per dag.

 

Vid frågor vänligen kontakta oss på 0573-638100 / info@stegcentralen.se

Är du privatperson vars produkter levereras med DHL / Schenker / DSV så aviseras som regel din sändning före utkörning. Detta innebär att du bör vara tillgänglig på telefon dagarna före beräknad leverans.

Fraktkostnad redovisas för respektive produkt. Har du lagt flera produkter i kundvagnen tillhörande olika fraktklasser så tillämpas den högsta.

Mindre leveranser skickas med PostNord MyPack / Schenker PrivPack för att förkorta leveranstiden. Sändningarna aviseras via SMS om du angivit ett mobilnummer i samband med att du registrerade dig som kund. I annat fall använder vi oss av brevavisering vilket förlänger leveranstiden med minst 1 dag.

Vid större beställningsvolymer och återkommande beställningar, kan separat offert lämnas efter kontakt med oss.

 

9. TRANSPORTANSVAR

Vi tar ansvar för varor som skadas eller kommer bort när varor levereras till dig.
När du returnerar en vara till oss så är det du som kund som ansvarar för godset.
Det är mycket viktigt att du packar ner varan noga så att inte varan eller originalförpackningen skadas. Använd aldrig originalförpackningen som yttre emballage för då skadas den.
Vid skadad originalförpackning kommer du att debiteras 150 kr inkl. moms (120 kr exkl. moms).

Om du upptäcker att varan som du mottar är transportskadad måste det anmälas direkt till transportören och det kan inte reklameras i efterhand. Skadan måste även anmälas till vår kundtjänst inom 24 timmar.
Kontakta kundtjänst: 0573-638100 / info@stegcentralen.se

 

10. OUTLÖSA PAKET

För varor som du som kund inte löser ut debiterar vi en kostnad för frakt, returfrakt och hantering på totalt 300 kr inkl. moms (240 kr exkl. moms).
Vid skrymmande sändningar tillkommer även extra fraktkostnad enligt prislista från transportbolag

 

11. REKLAMATIONER

Om du vill reklamera en vara så kontakta alltid kundtjänst på info@stegcentralen.se.
Det går självklart även bra att ringa till kundtjänst 0573-638100.
När du kontaktar oss vill vi att du uppger ditt ordernummer.
Har du möjlighet att ta ett foto på produkten så kan detta skynda på hanteringen.

Du har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet.
Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt.
En reklamation skall göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts.
Efter att vi mottagit den returnerade varan kommer vi att behandla ärendet inom 30 dagar

 

12. FORCE MAJEURE

Vi anser oss befriade från att fullgöra våra förpliktelser i detta avtal om detta beror på ändrad lagstiftning, myndighets åtgärd, konflikt på arbetsmarknaden, brand, översvämning, krig, terrorism, sabotage, olyckshändelser av större omfattning eller liknande händelser.

Vi förbinder oss att inte på något sätt lämna ut eller sälja vidare de personuppgifter som vi inhämtar från våra kunder.
Vi inhämtar bara den information som vi behöver för att kunna behandla din order och informationen används bara av oss själva samt de partner vi använder för att kunna genomföra köpet.
Exempel på partners är PSP (Payment Service Provider) och Kreditgivare samt banker.
I vårt fall DIBS payment services samt SHB Svenska Handelsbanken.

 

13. SÄKERHET

Försök till bedrägeri med t ex falska eller stulna kortuppgifter polisanmäls.
Vi loggar IP adresser i samband med att betalning genomförs för att kunna använda dessa vid en eventuell polisanmälan

 

14. COOKIES (kakor)

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator.
Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner.
Informationen i en cookie är möjlig att använda för att följa en användares surfande.

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

      • Att webbplatsen innehåller cookies.
      • Vad dessa cookies används till.
      • Hur cookies kan undvikas.

Stegar.se använder cookies. Dels för att rent tekniskt hålla reda på vad en användare gör på sidan, inloggning, lagt något i varukorgen osv. Stegar.se änvänder även cookies för att mäta trafik och för att kunna utvärdera marknadsföringsinsatser.

Accepterar man inte cookies i sin webbläsare så kommer mycket av funktionaliteten på sidorna att sluta fungera. Detta eftersom webbplatsen kommer tycka att det är en helt ny besökare för varje sidladdning!

Vill du inte acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av kakor eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en kaka. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.

Ni kan läsa mer om kakor hos PTS (http://www.pts.se/cookies) eller på Wikipedia (https://sv.wikipedia.org/wiki/Cookies).

Information om konsumenträtt vid handel över nätet finner du på Konsumentverkets hemsida, www.kov.se

 

 

INTEGRITETSPOLICY – Stegcentralen i Årjäng AB (orgnr. 556683-1326).

Vi här på Stegcentralen i Årjäng AB värdesätter dig som kund och åtar oss att värna om din integritet när vi kommer hantera dina personuppgifter. Vi hanterar alltid informationen vi samlar in ansvarsfullt och enligt gällande lagar och förordningar.

Nedan kan ni läsa om hur och varför vi samlar in information från våra kunder och användare.


Syfte med insamlande av information/personuppgifter

Målet med Stegcentralen i Årjängs ABs hantering av personuppgifter är att inte samla in mer data än nödvändigt för att kunna leverera våra tjänster. Insamlandet syftar till att ge möjlighet till leverans av produkter, support, fakturering samt att kunna kontakta berörda användare med information.

Avseende försäljning till privatpersoner och företag så är behandlingen av personuppgifter nödvändig för att ett avtal med den registrerade kunden ska kunna ingås eller fullgöras.

Avseende försäljning till företag eller organisationer så är behandlingen av personuppgifter nödvändig med hänsyn till det berättigade intresset att tjänsten/produkten ska kunna levereras till den registrerade kunden vilka företagskunden lämnat uppgifter om.

Utöver detta så är insamling av personuppgifter på personer inne hos företag nödvändig med hänsyn till att Stegcentralen ska kunna komma i kontakt med företagskunden samt ge erforderlig information och support.

Personuppgifter samlas i huvudsak in från den registrerade själv (privatperson) samt företagets anställda.
Även kreditupplysning eller kontroll hos kronofogden förekommer i kontakt med dig som kund så noterar vi aldrig någon intern information om dig som person.


Cookies

När man besöker en webbplats så lagras en liten textfil som innehåller information, en s.k. cookie, på besökarens dator. Cookies används för att ge statistik om användandet av hemsidan eller tjänsten.

Statistiken ses bara som siffror och kopplas inte ihop med personuppgifter. Enligt lagen om elektronisk kommunikation som trädde i kraft den 1 juli 2011, skall alla som besöker webbsidor informeras om vad cookies används till och samtycka till att man får använda dessa.

Stegar.se använder cookies. Man kan själv bestämma om man vill acceptera cookies eller inte. Detta går att ställa in i webbläsaren.

 

Vad klassas som personuppgifter?

Alla uppgifter som kan användas för att identifiera en fysisk person klassas som personuppgifter, detta innefattar bland annat:

- Adress
- E-post
- Telefonnummer
- Personnummer
- IP-adresser

Begränsat ansvar
För att garantera säkerheten av lagringen av din personliga information vidtar vi rimliga försiktighetsåtgärder så att vi inte sprider, inkorrekt använder, ger tillgång till, avslöjar, förändrar eller förstör informationen.

Stegcentralen ansvarar för säkerheten och hanteringen av personuppgifter i sina egna system och plattformar.
Stegcentralen ikläder sig inget ansvar, och kan inte under några som helst omständigheter hållas ansvarig, för system, applikationer, kod eller liknande som användare, kunder, återförsäljare eller partners nyttjar.

Stegcentralen kan heller inte hållas ansvarig för system, kod, applikation eller liknande som levereras av tredje part.


Insamling av information.

Vi samlar in information på flera olika sätt, främst då:

- Ni kontaktar oss muntligen eller skriftligen med en förfrågan angående en produkt.
- Ni beställer produkter av oss, endera genom webbsidan eller över mail/telefon.
- Ni bestämmer er för att ta del av ett erbjudande som tex i ett nyhetsbrev.

Information som vi samlar in lagras med stor säkerhet och kommer aldrig medvetet delas vidare i marknadsföringssyfte till tredje part.

Genom att tillhandahålla information godkänner du att Stegcentralen behandlar personuppgifter som t.ex. din kontaktinformation för att leverera produkter, leverera samt administrera och vårda vår kundrelation med dig som kund.

Uppgifterna kan också användas för statistisk analys och affärsutveckling och för att följa gällande lagar och förordningar.

Personer vars uppgifter vi lagrat har vid skriftlig förfrågan rätt att få tillgång till uppgifterna. Du har också rätt att ändra uppgifterna samt att välja bort att få ytterligare marknadsföring/nyhetsbrev från oss.

Vill du bli borttagen eller vill ha ytterligare information kontakta oss på gdpr@stegcentralen.se .


Vad händer med din information?

När du kontaktar oss med en förfrågan, lägger en beställning hos oss eller godkänner att mottaga nyhetsbrev från oss, så kommer vi samla in ditt eventuella företagsnamn, ditt namn, adress, emailadress och telefonnummer.

Denna information som du lämnar till oss behöver vi för att kunna fullfölja vårt åtagande mot dig, leverera din beställda produkt/tjänst eller ge dig support på levererade produkter/tjänster.

När du besöker vår webbsida får vi automatiskt tillgång till vilken webbläsare, operativsystem, vilken typ av enhet du surfar från samt din ip-adress. Detta för att kunna anpassa vår sida och vårt innehåll för att du ska få en så behaglig upplevelse som möjligt. Detta är en vanlig procedur och sker på de flesta webbsidor.

När det gäller nyhetsbrev så kommer vi med ert medgivande kunna skicka email med unika erbjudanden på våra produkter och tjänster.

Skriftliga anteckningar vi gör här inne på Stegcentralen kasseras/slängs aldrig utan att ha gått igenom våra dokumentförstörare.

Ditt medgivande.

När du lämnar personlig information till oss så ger du oss också samtidigt ditt medgivande att vi kan samla in dina personuppgifter och använda dem.

Om du vill att dina personuppgifter ska tas bort ur vårt system så kan du när som helst kontakta oss på gdpr@stegcentralen.se och begära detta. Vi kommer då kontakta dig för att kunna fastställa din identitet. Efter detta är fastställt så kommer vi radera alla dina personuppgifter ur vårt system. Rätten att bli glömd är en viktig del av de regler som infördes den 25:e maj 2018. 


Utlämnande av personuppgifter.

Vi kan bli skyldiga att på grund av lagar och förordningar lämna ut din personliga information till myndigheter.
Detta är något som vi endast kommer göra om vi enligt lag blir tvingade till det.


Var lagras dina personuppgifter?
Vi förvarar all personlig information på servrar som finns inom Sverige. Vi förvarar din data på säkra servrar med brandväggar. Vår hemsida är hostad av ett svenskt bolag med hög standard inom säkerhet.

Kontaktinformation
Angående GDPR och förvaring/radering av dina personuppgifter, kontakta oss på gdpr@stegcentralen.se .